Casinos suisses : tous mobilisés face aux offres illégales

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Depuis l’application de la nouvelle loi des jeux d’argent en ligne en début 2019, la CFMJ ne cesse de blacklister de nombreux opérateurs non-reconnus par ses services. Si cette information peut sembler anecdotique pour certains joueurs, ce « filtrage » est pourtant essentiel pour garantir une expérience optimale à chaque passionné. De même, plusieurs opérateurs ont émergé sur le marché afin de lutter contre cette offre illégale. Casinosnews vous propose ce résumé clair et objectif.

Les casinos suisses impactés par la disponibilité de sites illégaux

Cela ne surprendra aucun internaute, les opérateurs illégaux pénalisent les casinos suisses. Ainsi, d’après le cabinet d’études PWC, plus de 250 millions de francs sont comptabilisés depuis ces plateformes non-reconnues par la CFMJ (Commission Fédérale des Maisons de Jeux). Si ce « manque à gagner » est non-négligeable pour les plateformes disposant d’une licence, d’autres sites légaux émergent sur la toile afin de lutter ensemble face à cette offre inquiétante.

L’attribution d’une licence aussi complexe que rassurante pour les joueurs

Certains établissements prestigieux tels que le Casino du Lac Meyrin rejoignent ainsi la liste des opérateurs légalement reconnus. Toutefois, l’attribution d’une licence est particulièrement complexe pour ces professionnels. Fabrizio Barozzi, directeur du Casino du Lac Meyrin, s’est ainsi exprimé lors d’une interview publiée sur le site Bilan :

« Après avoir obtenu l’accord de principe des actionnaires, d’autres démarchent furent nécessaires pour préparer Pasino.ch, notre future plateforme associée au groupe européen Partouche. Nous avons donc procédé à des recherches minutieuses afin de trouver un prestataire technique et négocier avec les fournisseurs de jeu. Naturellement, l’un de nos principaux objectifs est de rassurer les joueurs afin de développer un cercle de jeux unique et attrayant. L’attribution d’une certification ISO 27001 garantissant la sécurité de l’information était donc essentielle pour correspondre aux attentes des internautes et celles des autorités suisses. En pratique, ce certificat évoque plusieurs processus. La plateforme doit être testée, puis homologuée par des experts accrédités. Ceux-ci sont chargés de vérifier la compliance avec la régulation suisse. »

De leur côté, les joueurs acclament ces nombreuses vérifications préalablement imposées aux opérateurs. Toutefois, une minorité de passionnés estiment que l’attribution d’une licence est anecdotique… Jusqu’à ce qu’une mauvaise expérience vienne troubler leur point de vue. En effet, chaque année, de nombreux joueurs sont confrontés à des situations litigieuses où le retrait de gains, le piratage de coordonnées bancaires ou encore l’absence de contrôles relatifs au jeu responsable engendrent des lourdes conséquences.

Les casinos suisses fourmillent d’idées pour séduire les passionnés

Si certains casinos suisses disposent d’une véritable opportunité pour cibler d’autres joueurs grâce à leur plateforme en ligne, le retour sur investissement reste néanmoins discutable… Du moins, lors des premières années d’existence de ces opérateurs. Marc Friedrich, directeur de la fédération suisse des casinos, s’est exprimé à ce sujet :

« À l’heure actuelle, nous n’avons aucune certitude quant à la rentabilité des casinos en ligne sur le long terme. Il est essentiel de déterminer certains paramètres et définir comment les joueurs en ligne constituent une population distincte des joueurs habitués aux établissements physiques. »

Face à de telles incertitudes, les casinos en ligne suisses appliquent des stratégies marketing toujours plus agressives où la valeur des bonus accordés ne cesse de croître. Par ailleurs, la disponibilité permanente d’un service client est une solution désormais privilégiée afin de rassurer les internautes. En effet, les risques associés à la cybercriminalité et l’équité des jeux en ligne sont parfois des arguments déterminants pour les joueurs curieux. Une nouvelle fois, l’attribution d’une licence reste une caractéristique primordiale pour favoriser la confiance des internautes.

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